Kilka kliknięć. I w drogę.

Torento zbiera oferty wielu wypożyczalni. W jednym miejscu wybierasz model i porównujesz ceny.

  1. 1Zacznij od swoich planówPodaj miasto oraz datę odbioru i zwrotu. Zawęź wyniki do samochodów, które Ci pasują.
  2. 2Wybierz model po najniższej cenieKarta samochodu pokazuje cenę „od” i liczbę ofert. Kliknięcie prowadzi bezpośrednio do najtańszej oferty tego modelu.
  3. 3Porównaj warunki i wybierz wypożyczalnięZobacz inne oferty tego samego auta. Ustaw kaucję, limit kilometrów i warunki, a potem wyślij zgłoszenie do wybranej wypożyczalni.
Znajdź swoje auto

Regulamin serwisu

Zasady korzystania z serwisu Torento przez klientów. Wersja z 23 października 2026 r., obowiązuje od 23 października 2026 r.

§ 1. Kim jesteśmy

  1. Serwis internetowy Torento, dostępny pod adresem torento.pl oraz w aplikacji mobilnej Torento („Serwis”), prowadzi Torento spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Juliana Smulikowskiego 4A lok. 21, 00-389 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001271634, NIP 5253110276, REGON 545940675, kapitał zakładowy 5 000,00 zł („Usługodawca”, „my”).
  2. Kontakt z nami: e-mail kontakt@torento.pl, formularz na stronie Kontakt albo pisemnie na adres siedziby. Adres e-mail kontakt@torento.pl jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065); komunikujemy się po polsku.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu przez klientów. Zasady dla wypożyczalni samochodów określa odrębny Regulamin dla wypożyczalni, a zasady przetwarzania danych — Polityka prywatności i Polityka cookies.

§ 2. Pojęcia

  1. Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu jako klient, z kontem albo bez.
  2. Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową (art. 3855 Kodeksu cywilnego).
  3. Wypożyczalnia — przedsiębiorca wynajmujący samochody, którego oferty są prezentowane w Serwisie. Każda Wypożyczalnia jest przedsiębiorcą; Serwis nie prezentuje ofert osób prywatnych.
  4. Wypożyczalnia z kontem — Wypożyczalnia, która założyła konto w Serwisie i przyjmuje zgłoszenia rezerwacji przez Serwis. Profil bez konta — prezentacja ofert Wypożyczalni, która nie ma konta, przygotowana na podstawie informacji publikowanych przez nią na jej stronie internetowej; ofertę z takiego profilu rezerwuje się na stronie Wypożyczalni.
  5. Zgłoszenie rezerwacji — wysłana przez Serwis prośba Użytkownika o wynajem konkretnego auta w wybranym terminie. Rezerwacja od razu — Zgłoszenie rezerwacji, które Wypożyczalnia z góry potwierdza dla wolnych terminów (automatyczne rezerwacje).
  6. Umowa najmu — umowa najmu samochodu zawierana między Użytkownikiem a Wypożyczalnią.

§ 3. Czym jest Serwis — i czym nie jest

  1. Serwis jest porównywarką ofert wynajmu samochodów. Pozwala wyszukać i porównać oferty różnych Wypożyczalni, wysłać Zgłoszenie rezerwacji do Wypożyczalni z kontem albo przejść na stronę Wypożyczalni prezentowanej w Profilu bez konta.
  2. Usługodawca nie wynajmuje samochodów, nie jest stroną Umowy najmu i nie działa w imieniu Wypożyczalni ani Użytkownika przy jej zawieraniu. Umowę najmu Użytkownik zawiera bezpośrednio z Wypożyczalnią wskazaną w ofercie, na jej warunkach. Wypożyczalnia odpowiada wobec Użytkownika za wykonanie Umowy najmu, w szczególności za stan techniczny i dokumenty pojazdu, jego ubezpieczenie, wydanie i odbiór, ceny, kaucję i rozliczenia.
  3. Usługodawca nie przyjmuje płatności za najem ani kaucji i nie pośredniczy w rozliczeniach. Płatność i kaucję Użytkownik uzgadnia i rozlicza bezpośrednio z Wypożyczalnią. Usługodawca nie zwraca pieniędzy zapłaconych Wypożyczalni.
  4. Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika jest nieodpłatne. Za najem i usługi dodatkowe płaci się Wypożyczalni według jej cennika.

§ 4. Usługi i warunki techniczne

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi: (a) wyszukiwania i porównywania ofert, (b) prowadzenia konta, (c) przekazywania Zgłoszeń rezerwacji i zapytań o auto do ślubu z kierowcą do Wypożyczalni z kontem, (d) zapisywania ulubionych aut, (e) publikowania opinii, (f) przekazywania wiadomości przez formularz kontaktowy.
  2. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką obsługującą JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) albo aplikacja Torento na Androida lub iOS, a do konta — adres e-mail. Szczególnym zagrożeniem korzystania z usług elektronicznych jest m.in. złośliwe oprogramowanie i podszywanie się pod nadawców wiadomości (phishing); nie prosimy e-mailem o hasło.
  3. Umowa o korzystanie z wyszukiwarki zawierana jest z chwilą otwarcia Serwisu i trwa do jego zamknięcia. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia adresu e-mail. Użytkownik może ją w każdej chwili wypowiedzieć, usuwając konto w ustawieniach albo pisząc do nas.
  4. Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat. Dane w koncie muszą być prawdziwe. Użytkownik chroni swoje hasło i odpowiada za działania wykonane z jego konta, chyba że nie ponosi winy.
  5. Dokładamy staranności, żeby Serwis działał nieprzerwanie, ale mogą wystąpić przerwy techniczne, w szczególności związane z konserwacją, aktualizacją albo przyczynami od nas niezależnymi.

§ 5. Oferty, ceny i informacje w Serwisie

  1. Treść ofert — opis i zdjęcia auta, cenę, kaucję, limit kilometrów, zasady anulowania i inne warunki — podaje Wypożyczalnia. W Profilach bez konta przygotowujemy je na podstawie informacji opublikowanych przez Wypożyczalnię na jej stronie internetowej i aktualizujemy regularnie; mogą się jednak różnić od aktualnych warunków Wypożyczalni. Wiążące są warunki, które Wypożyczalnia potwierdza przy zawarciu Umowy najmu.
  2. Ceny podajemy w złotych, jako kwoty brutto (z podatkiem VAT) za najem w wybranym terminie z odbiorem u Wypożyczalni, wyliczone według cennika Wypożyczalni. Kaucja jest kwotą zwrotną podawaną osobno. Koszt usług dodatkowych (np. podstawienia auta, wyjazdu za granicę, przekroczenia limitu kilometrów) podajemy, gdy Wypożyczalnia go określiła; w pozostałych przypadkach ustala go Wypożyczalnia.
  3. Zdjęcie oznaczone jako „Zdjęcie poglądowe” przedstawia ten sam model i generację auta, ale nie konkretny egzemplarz z oferty. Źródła i licencje zdjęć poglądowych podajemy na stronie Źródła zdjęć.
  4. Serwis nie obejmuje wszystkich wypożyczalni działających na rynku. Prezentowanie oferty nie jest rekomendacją Wypożyczalni ani gwarancją jej rzetelności.

§ 6. Kolejność ofert

  1. Wyniki wyszukiwania domyślnie układamy od modeli oferowanych przez najwięcej Wypożyczalni (najszersze porównanie). Użytkownik może zmienić kolejność na cenową.
  2. Oferty jednego modelu domyślnie układamy według oceny „Polecane”, na którą składają się: łączna cena za wybrany termin (35%), wysokość kaucji (15%), opinie klientów (15%), limit kilometrów w cenie (10%), zasady anulowania (10%), sposób rezerwacji — potwierdzenie od razu albo czas odpowiedzi wypożyczalni (10%), możliwość podstawienia auta (5%). Ocena jest względna — liczona na tle pozostałych ofert tego samego modelu w tym samym terminie. Oferty niedostępne w terminie trafiają na koniec. Użytkownik może wybrać kolejność od najtańszej.
  3. Nie przyjmujemy opłat za wyższą pozycję w wynikach. Jeżeli kiedykolwiek pojawią się oferty sponsorowane, oznaczymy je wyraźnie.

§ 7. Zgłoszenie rezerwacji i Umowa najmu

  1. Zgłoszenie rezerwacji może wysłać zalogowany Użytkownik. Przed wysłaniem widzi cenę za termin, kaucję i warunki oferty. Przekazujemy Zgłoszenie rezerwacji wraz z danymi kontaktowymi Użytkownika wybranej Wypożyczalni.
  2. Zgłoszenie rezerwacji jest wiążące dla Wypożyczalni dopiero po jego potwierdzeniu. Wypożyczalnia ma na odpowiedź 24 godziny; bez odpowiedzi Zgłoszenie wygasa, a termin wraca do puli. Przy Rezerwacji od razu potwierdzenie następuje automatycznie, jeżeli termin jest wolny w kalendarzu Wypożyczalni w Serwisie.
  3. Potwierdzenie oznacza zgodę Wypożyczalni na wynajem na warunkach oferty. Umowę najmu w formie wymaganej przez Wypożyczalnię (np. pisemnej przy wydaniu auta) Użytkownik podpisuje z Wypożyczalnią, która może uzależnić wydanie auta od spełnienia swoich warunków (np. wieku i stażu kierowcy, dokumentów, kaucji).
  4. Anulowanie i jego koszty określają zasady anulowania Wypożyczalni podane przy ofercie. Zgłoszenie można anulować w Serwisie; rozliczenia związane z anulowaniem Użytkownik prowadzi z Wypożyczalnią.
  5. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, której przedmiotem jest najem samochodu, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. O możliwości bezkosztowego anulowania decydują zasady anulowania Wypożyczalni.
  6. Ofertę z Profilu bez konta rezerwuje się na stronie Wypożyczalni — Serwis przekierowuje tam Użytkownika i nie uczestniczy w tej rezerwacji.
  7. Użytkownik nie może wysyłać Zgłoszeń rezerwacji bez zamiaru wynajmu, w celu blokowania terminów ani w imieniu innych osób bez ich zgody. Liczbę aktywnych Zgłoszeń możemy ograniczać.

§ 8. Opinie

  1. Opinię o wynajmie może wystawić wyłącznie Użytkownik, który zrealizował wynajem po Zgłoszeniu rezerwacji wysłanym przez Serwis — sprawdzamy to po stronie systemu (opinię da się dodać tylko do zakończonej rezerwacji z konta Użytkownika). Opinii o Profilach bez konta nie zbieramy.
  2. Publikujemy opinie pozytywne i negatywne. Nie publikujemy opinii, które naruszają prawo lub dobre obyczaje, zawierają dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe albo nie dotyczą wynajmu. Wypożyczalnia może odpowiedzieć na opinię. Nie usuwamy opinii na prośbę Wypożyczalni tylko dlatego, że jest negatywna.
  3. Publikując opinię, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wyświetlanie w Serwisie, bez ograniczeń terytorialnych, na czas jej publikacji.

§ 9. Zasady korzystania i treści niezgodne z prawem

  1. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, zawierających groźby, mowę nienawiści lub dane osobowe osób trzecich, a także działania zakłócające Serwis, automatyczne pobieranie danych z Serwisu (scraping) bez naszej zgody i podszywanie się pod inne osoby.
  2. Treści, które uważasz za niezgodne z prawem (np. nieprawdziwą ofertę, opinię, zdjęcie naruszające prawa), zgłoś przez link „Zgłoś problem z ofertą” na stronie auta albo na kontakt@torento.pl. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, adres treści, imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących niektórych przestępstw), a także oświadczenie o działaniu w dobrej wierze (art. 16 aktu o usługach cyfrowych). Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i poinformujemy o decyzji.
  3. Jeżeli usuniemy treść albo ograniczymy konto, poinformujemy o tym z uzasadnieniem (art. 17 aktu o usługach cyfrowych). Od decyzji można się odwołać na kontakt@torento.pl w terminie 6 miesięcy; rozpatrzy je inna osoba niż ta, która podjęła decyzję. Do moderacji nie stosujemy zautomatyzowanych decyzji bez udziału człowieka, poza filtrami chroniącymi przed spamem i nadużyciami.
  4. Przy rażącym lub uporczywym naruszaniu Regulaminu możemy zablokować konto po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a w razie zagrożenia dla innych użytkowników lub naruszenia prawa — bez wezwania. Umowę o prowadzenie konta możemy wypowiedzieć z ważnych przyczyn (naruszenie Regulaminu, zakończenie działalności Serwisu) z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług Serwisu opisanych w § 4 na zasadach ogólnych.
  2. Usługodawca nie odpowiada za wykonanie Umowy najmu ani za działania i zaniechania Wypożyczalni, ponieważ nie jest stroną tej umowy (§ 3). Roszczenia z Umowy najmu (np. dotyczące stanu auta, kaucji, płatności, odmowy wydania auta, szkód) Użytkownik kieruje do Wypożyczalni.
  3. Usługodawca nie odpowiada za treść stron internetowych Wypożyczalni i innych stron, do których prowadzą odnośniki z Serwisu, ani za rezerwacje dokonywane na tych stronach.
  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. błędu strony, konta, przekazania Zgłoszenia rezerwacji) można składać na kontakt@torento.pl, przez formularz kontaktowy albo pisemnie na adres siedziby. Warto opisać problem i podać adres e-mail konta.
  2. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi cyfrowej z umową określone w ustawie o prawach konsumenta.
  3. Reklamacje dotyczące najmu (auta, ceny, kaucji, obsługi) Użytkownik składa Wypożyczalni. Jeżeli Wypożyczalnia z kontem nie odpowiada, poinformuj nas — możemy przekazać jej sprawę i podjąć działania wobec jej konta zgodnie z Regulaminem dla wypożyczalni.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 12. Własność intelektualna

  1. Serwis, jego układ, oprogramowanie, znak Torento i treści przygotowane przez Usługodawcę są chronione prawem. Można z nich korzystać wyłącznie w ramach normalnego korzystania z Serwisu.
  2. Zdjęcia, logotypy i opisy ofert należą do Wypożyczalni lub innych uprawnionych i są wyświetlane w Serwisie w celu prezentacji ofert. Zdjęcia poglądowe pochodzą z Wikimedia Commons, na licencjach podanych na stronie Źródła zdjęć.

§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa lub decyzji organów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług (w tym nowych funkcji), względów bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom albo potrzeby doprecyzowania postanowień. Użytkownika z kontem informujemy o zmianie e-mailem lub komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli nie akceptuje zmian, może przed tym dniem usunąć konto.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową.
  3. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem torento.pl/regulamin w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.